Konu ile ilgili Bayburt Sağlık Müdürlüğü'nden yapılan yazılı açıklmada uygulama hakkında bilgiler verildi. Açıklamada şöyle denildi:
"Sağlık Bakanlığı ve bağlı kuruluşlar tarafından verilen sağlık hizmetlerinde hasta memnuniyetini artırmak, sağlık hizmetlerinin iyileştirilerek daha kaliteli ve verimli sunumunu sağlamak ve yönetici farkındalığını arttırmak amacıyla başlatılan uygulama ile hastanelerden, aile hekimliğinden, 112 Acil Sağlık Hizmetlerinden hizmet alan, doğum yapan, ameliyat olan, yoğun bakımdan çıkan, diyabet veya kronik böbrek hastalarına kadar, tedavisini görüp iyileştikten sonra evlerine taburcu olan hastalar, İl yöneticileri tarafından evinde ziyaret ediliyor. Uygulama ile hastalarla birebir iletişim kurularak hastaların aldıkları sağlık hizmetlerinin sunumu, sunulan hizmetlerle ilgili beklentileri, sağlık sistemi hakkındaki duygu ve düşünceleri birinci ağızdan duyularak var olan eksiklerin giderilmesi planlanmaktadır."