Van'a gitmek için Samsun'dan hareket eden 34 PAM 65 plakalı yolcu otobüsü, gece 03.00 sıralarında Yukarı Kop köyü mevkiinde arıza yaptı.
Otobüsün motor bölümünde meydana gelen arıza nedeniyle 5'i çocuk toplam 50 yolcu ile şoför ve muavin aşırı soğuk nedeniyle zor anlar yaşadı.
Hava sıcaklığının eksi 20 derecenin altına düştüğü Kop Dağı'nda yolcular geceyi, otobüsün içerisinde ve dışarıda yaktıkları ateşin etrafında ısınarak geçirdi.
Sabaha kadar aynı firmaya ait başka bir otobüsün gelmesini bekleyen yolcular saat 07.00 sıralarında Bölge Trafik ve Jandarma ekiplerinin araçlarıyla olay yerine yakın bir restorana taşıdı. Restoranda ihtiyaçlarını gideren ve ısınan yolcular, Van'dan istenen otobüsün gelmesiyle yeniden yola çıktı.